Opções Suporte GLPI

Foi atualizada a ação do ícone de suporte na barra de acesso rápido, no sistema retaguarda, para que seja mostrada a nova tela de prestação de atendimentos do suporte.

Para acesso a tela de suporte, clique no ícone destacado na imagem

Irá abrir a tela para acesso ao suporte:

Conforme a necessidade, o suporte mérito poderá habilitar o usuário para criação de Tickets do GLPI, que poderão ser criados a partir dessa mesma tela.

Na ocorrência de algum erro do sistema, o usuário poderá clicar no ícone destacado na imagem para abrir chamado com o erro para o suporte.

Ao clicar no ícone da imagem acima será apresetada a aba "Erro", com alguns campos específicos para informar, conforme a imagem abaixo:

O e-mail de contato que for informado receberá um retorno que está na fila para atendimento no suporte, e conforme o chamado for atualizado no suporte o proprietário do email receberá notificação.