Opções Suporte GLPI: mudanças entre as edições
De Merito Wiki
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* O e-mail de contato que for informado receberá um retorno que está na fila para atendimento no suporte, e conforme o chamado for atualizado | * O e-mail de contato que for informado receberá um retorno que está na fila para atendimento no suporte, e conforme o chamado for atualizado, pela equipe de suporte, o proprietário do email receberá notificação. | ||
Edição atual tal como às 21h20min de 17 de novembro de 2025
Foi atualizada a ação do ícone de suporte na barra de acesso rápido, no sistema retaguarda, para que seja mostrada a nova tela de prestação de atendimentos do suporte.
- Para acesso a tela de suporte, clique no ícone destacado na imagem
- Irá abrir a tela para acesso ao suporte:
Conforme a necessidade, o suporte mérito poderá habilitar o usuário para criação de Tickets do GLPI, que poderão ser criados a partir dessa mesma tela.
- Na ocorrência de algum erro do sistema, o usuário poderá clicar no ícone destacado na imagem para abrir chamado com o erro para o suporte.
- Ao clicar no ícone da imagem acima será apresentada a aba "Erro", com alguns campos específicos para informar, conforme a imagem abaixo:
- O e-mail de contato que for informado receberá um retorno que está na fila para atendimento no suporte, e conforme o chamado for atualizado, pela equipe de suporte, o proprietário do email receberá notificação.