Opções Suporte GLPI: mudanças entre as edições
De Merito Wiki
(Criou página com 'Foi atualizada a ação do ícone de suporte na barra de acesso rápido, no sistema retaguarda, para que seja mostrada a nova tela de prestação de atendimentos do suporte. * Para acesso a tela de suporte, clique no ícone destacado na imagem nenhum|miniaturadaimagem|647x647px * Irá abrir a tela para acesso ao suporte: nenhum|miniaturadaimagem|652x652px|Tela de Suporte Conforme a necessidade, o suporte mérito...') |
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* O e-mail de contato que for informado receberá um retorno que está na fila para atendimento no suporte, e conforme o chamado for atualizado no suporte o proprietário do email receberá notificação. | |||
Edição das 21h19min de 17 de novembro de 2025
Foi atualizada a ação do ícone de suporte na barra de acesso rápido, no sistema retaguarda, para que seja mostrada a nova tela de prestação de atendimentos do suporte.
- Para acesso a tela de suporte, clique no ícone destacado na imagem
- Irá abrir a tela para acesso ao suporte:
Conforme a necessidade, o suporte mérito poderá habilitar o usuário para criação de Tickets do GLPI, que poderão ser criados a partir dessa mesma tela.
- Na ocorrência de algum erro do sistema, o usuário poderá clicar no ícone destacado na imagem para abrir chamado com o erro para o suporte.
- Ao clicar no ícone da imagem acima será apresetada a aba "Erro", com alguns campos específicos para informar, conforme a imagem abaixo:
- O e-mail de contato que for informado receberá um retorno que está na fila para atendimento no suporte, e conforme o chamado for atualizado no suporte o proprietário do email receberá notificação.